返品サービスについて
rag & bone 公式オンラインストアでは、お客様のご都合による返品を承ります。
洋服の着心地も、素材の肌ざわりも、身に着けてみてはじめて実感できるもの。お届けした商品はご自宅でご試着いただき、サイズやイメージが合わなかった場合は、お受け取りから7日以内であれば返品いただけます。
ご自宅を試着室に、安心してお買い物をお楽しみください。
ご自宅での試着のしかた
返品できる状態を保ったまま試着していただくために、次の点にご注意ください。
- タグ・値札は外さずに試着してください。
- メイクや香水、ハンドクリームが付かないよう、お化粧前や手を洗った後がおすすめです。トップスはフェイスカバーやハンカチを顔に当ててお召しください。
- ペットやタバコのにおいが移らない場所でお試しください。
- シューズはカーペットの上など、靴底が汚れない室内でお試しください。
- 箱・袋・付属品は、返品期間が過ぎるまで捨てずに保管してください。
- 裾上げなどのお直しや洗濯をされた商品は返品対象外となります。
返品の条件
- お受け取りから7日以内に、このページ下のフォームからお申し込みください。お申し込みがないまま届いた返品はお受けできません。
- 試着の範囲を超えて着用したもの、洗濯・クリーニング・お直しをしたものは返品できません。
- 汚れ・キズ・におい (ペット、タバコ、香水、化粧品など) があるもの、タグ・値札・付属品・パッケージが欠けたり傷んだりしているものも返品できません (同梱のDMやフライヤーは除きます)。
- 商品ページに返品不可と記載のある商品、公式オンラインストア以外でご購入の商品は対象外です。
- サイズやカラーの交換は承っておりません。お手数ですが一度ご返品のうえ、あらためてご購入ください。
返送の送料
お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。追跡できる方法でお送りください。着払いでお送りいただいた場合は、送料相当額として一律1,100円 (北海道・沖縄は2,200円、いずれも税込) を返金額から差し引きます。
不良品が届いた場合
お受け取りから7日以内にご連絡いただければ、交換または返品で対応いたします。返送と交換にかかる送料は当社が負担します。
詳しい条件は返品ポリシーをご覧ください。